Gezien het speciale karakter van onze reizen hebben wij voor u dit reglement opgesteld. Ook de voorwaarden van de SGR zijn op onze reizen van toepassing.

1. De aanmelding
Bij de aanmelding van een reis moet de reiziger c.q. zijn/haar persoonlijke begeleider zich laten leiden door de informatie in deze publicatie in relatie tot de mogelijkheden van de reiziger. De aanmelding van een reiziger is geldig als het daarvoor bestemde formulier, volledig en naar waarheid ingevuld en onderte-kend door zorgcoördinator of ouders, in het bezit is van SET-Reizen. De reiziger machtigt hiermee SET-Reizen om ouders/verzorgers en arts van de reiziger te raadplegen.

2. De boeking
Na ontvangst van uw aanmelding wordt deze getoetst aan onze criteria en aan de beschikbaarheid van de reis. Het is mogelijk dat u wordt ingeboekt voor uw tweede keus.

3. De betaling
Na uw boeking ontvangt u binnen twee weken een bevestigingnota van uw boeking met de betalingsvoorwaarden. De aanbetaling dient te worden voldaan binnen 14 dagen en bedraagt 20 % van de reissom (met een minimum van € 45,37) plus de som van de premie voor de annuleringsbijdrage en het groepsgeld. De restantbetaling dient uiterlijk zes weken voor vertrek aan ons te worden overgemaakt.

4. Reisdocumenten
Bij vertrek dient u in het bezit te zijn van een geldig paspoort of Europese identiteitskaart. Indien nodig verzorgen wij uw visum. Vliegtickets worden niet verstuurd en blijven in het bezit van het begeleidersteam.

5. Vertrekdag en overdracht
Op de vertrekdag dient u zich bij het opstappunt te melden bij de begeleiding van uw team. Belangrijk is dat u hier uw overdrachtsenvelop met gegevens zorgvuldig overdraagt aan het team.

6. De annuleringskosten
Als u uw vakantie wilt annuleren, dan zijn daar kosten aan verbonden. De hoogte van deze annuleringskosten hangt af van het tijdstip van annuleren. De annuleringskosten zijn als volgt:
• Bij annulering tot 56 dagen voor de dag van vertrek:
   » 25% van de reissom met een minimum van € 50,-
• Bij annulering vanaf de 56ste dag tot de 14e dag van vertrek:
   » 50% van de reissom;
• Bij annulering vanaf de 14e dag tot de dag van vertrek:
   » 75% van de reissom;
• Bij annulering op de dag van vertrek:
   » de volledige reissom.

Indien u een annuleringsgarantie bij ons afsluit, bent u bij ziekte en overlijden verzekerd tegen deze annuleringskosten. Bij iedere annulering wordt € 50,- boekingskosten in rekening gebracht.

7. Wijziging / Annulering
De reisorganisator heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen bij:

Overmacht
Bij overmacht, zoals (natuur)rampen, terrorisme dreiging en oorlogen, kan het zijn dat de reis geannuleerd moet worden.

Te weinig boekingen
Als een groepsreis minder dan 5 boekingen oplevert kan dat een reden zijn om uw reis te moeten annuleren. De opzegging dienen wij uiterlijk vier weken (niet bij overmacht) voor vertrek schriftelijk aan u te melden. Het alternatieve aanbod dient minstens gelijkwaardig te zijn. Gaat de reiziger hier niet mee akkoord, dan vindt restitutie plaats van de reissom.

Hinderlijk gedrag van de reiziger
De reiziger, die zodanig hinder of last oplevert dat een goede uitvoering van een reis wordt bemoeilijkt, kan worden uitgesloten van verdere deelname aan de reis.

8. Aansprakelijkheid reiziger
SET-Reizen is verantwoordelijk voor een goede uitvoering van de reis, mits er geen sprake is van overmacht. Als de reis niet verloopt volgens de overeenkomst, is de reiziger verplicht daarvan zo spoedig mogelijk mededeling te doen aan SET-Reizen volgens de klachtenprocedure.

Mocht de reis nadelige gevolgen hebben voor de lichamelijke en/of geestelijke conditie van de reizigers, dan kan SET-Reizen daar niet aansprakelijk voor gesteld worden.

De organisatie SET-Reizen is eveneens uitgesloten van aansprakelijkheid indien de reiziger schade veroorzaakt door:

Onjuiste gegevens
Bij het verstrekken van onjuiste of niet complete informatie behoudt SET-Reizen zich het recht voor om reizigers te allen tijde uit te sluiten van deelname aan de vakantie. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de reiziger.

Schade en/of andere kosten
De reiziger is verantwoordelijk voor de door hem of haar aangerichte schade aan zaken van derden. De eventueel extra te maken kosten om de reiziger verantwoord te begeleiden komen voor rekening van de reiziger.

Tekortkomingen
Indien de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is toe te rekenen aan de reiziger komen alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de reiziger. De reiziger is daarom verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van SET-Reizen en/of de begeleiding ter bevordering van een goede uitvoering van de reis. De reiziger die zodanig hinder of last oplevert dat een goede uitvoering van een reis, en het juist functioneren van de overige reizigers, daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt, kan door SET-Reizen van (voortzetting van) de reis worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de reiziger.

9. Aanpassingen / hulpmiddelen
De accommodaties voor de rolstoel-gebruikers uit het ‘Care’ aanbod zijn geselecteerd op rolstoeltoegankelijkheid en hebben aangepast sanitair en andere voorzieningen. Heeft u hulpmiddelen nodig, dan kunt u dit aangeven op uw aanmeldingsformulier. Wij zorgen er dan voor dat de hulpmiddelen in de accommodatie aanwezig zijn.

10. Groepsgeld en zakgeld
Het verplichte groepsgeld wordt besteed aan enkele gezamenlijke consumpties, activiteiten, toegangsgelden, vervoer en excursies. Restitutie van het groepsgeld is niet mogelijk. Persoonlijke uitgaven zoals consumpties en souvenirs dienen betaald te worden van uw zakgeld. Houdt u rekening met een zakgeldadvies van ongeveer 15,- euro per dag.

11. Voorbehoud Reisprogramma
Het beschreven reisprogramma bij de bestemmingen is altijd onder voorbehoud en schetst slechts de mogelijkheden van de te organiseren excursies en activiteiten. In de praktijk wordt het programma ter plekke samengesteld en afgestemd op de mogelijkheden en de wensen van de gehele groep.

12. Duurzaam toerisme
Als sociale onderneming heeft SET-Reizen de taak om zich ook bezig te houden met duurzaam toerisme. We dragen de wereld een warm hart toe en voelen ons dan ook mede verantwoordelijk voor de toekomst van onze vakantiebestemmingen. Het is daarom belangrijk dat we onze gasten een vakantie bieden met respect voor mens, dier en natuur. De reiziger is dus een onmisbare schakel om de kwaliteit en het bijzondere karakter van de vakantie bestemmingen te behouden. Zo kunt u ook in de toekomst blijven genieten van een vakantie in een prachtige omgeving.

13. Niet roken
Voor ieders veiligheid en gezondheid is het niet toegestaan om in het vakantie-verblijf te roken, tenzij er een speciale ruimte voor is. Houdt u er altijd rekening mee dat roken, daar waar het wel is toegestaan, hinder bij andere mensen kan veroorzaken.

14. Vermiste spullen
Het kan zijn dat u tijdens uw reis bagage of andere spullen mist. Deze vermissing dient u ter plekke aan de begeleiding door te geven. Bent u na afloop van uw vakantie spullen kwijt, dan dient u dit tijdig te melden bij het kantoor van SET-Reizen. Onvindbare spullen zijn moeilijk te claimen bij de reisverzekering en SET-Reizen is niet verantwoordelijk voor deze schade. Wij attenderen u er daarom op goed op uw spullen te letten en uw spullen te voorzien van naam en adres.

15. Publicatie van foto's
Op de vakanties van SET-Reizen worden vakantiefoto’s gemaakt. Deze foto’s worden gebruikt voor publicatie in het reisverslag, reisgidsen, folders of op het internet. Als u bezwaar heeft tegen het gebruik van foto’s waar u op staat, dient u dit te melden aan het kantoor van SET-Reizen. Ondanks het feit dat SET-Reizen haar uiterste best doet om geen foto’s te publiceren van reizigers die daartegen bezwaar gemaakt hebben, kan het voorkomen dat een (groeps)foto met deze reiziger(s) toch in een van de publicaties van SET-Reizen terecht komt. Hier kunt u geen rechten aan ontlenen.

16. Voorbehoud
Fouten in deze brochure en de reisinformatie binden SET-Reizen niet. Wij behouden ons het recht om indien nodig prijzen en het verblijf te wijzigen.

17. Klachten
Bent u niet helemaal tevreden of heeft u een klacht, dan verzoeken we u de klacht tijdens de vakantie te melden bij de begeleiding. Kan de klacht niet ter plekke worden opgelost, dan kunt u de klacht binnen 3 weken na afloop van uw vakantie schriftelijk kenbaar maken. Binnen 2 weken wordt er op uw klacht gereageerd.

18. Evaluatieformulier
Wij doen er alles aan om uw vakantie goed te laten verlopen en u de juiste service te verlenen. Door uw bevindingen en ervaringen met ons te delen, kunnen wij wellicht nog beter onze diensten aanbieden. Graag ontvangen wij dan ook het evaluatieformulier, na uw genoten vakantie, ingevuld retour.