De reisinformatie
Na ontvangst van uw aanmelding wordt u volgens ons boekingsreglement ingeboekt. Na het boeken van uw vakantie ontvangt u een bevestigingsnota. Wij raden u aan om deze gegevens op juistheid te controleren.

Uiterlijk vier weken voor uw vertrek ontvangt u de reisinformatie. De boekingsgegevens in deze informatie dient u te controleren op juistheid.

Het kan zijn dat uw vertrektijden nog niet bekend zijn. Vliegtijden kunnen wij helaas pas een week voor vertrek aan u bekend maken.

Aanvullende reisinformatie ontvangt u een week voor vertrek. Deze bevat een namenlijst, kofferlabels, deelnameticket met adreskaart en een overdrachtsenvelop.

Contact en overdrachtgegevens
Om u tijdens uw vakantie zo goed mogelijk te begeleiden is het belangrijk dat er een goede overdracht plaatsvindt.

In de week voor vertrek neemt het begeleidersteam contact op met het thuisfront van de reiziger om een actueel inzicht te krijgen in de mogelijkheden van de reiziger. Indien het thuisfront contact tijdens de vakantie wenst, dan dient u dit vooraf met ons kantoor duidelijk af te spreken.

Na afloop van de reis ontvangt u een vakantieverslag en een evaluatieformulier. Na afloop van de reis zijn er evaluaties met het team over de reizigers. Indien nodig zullen we hiervoor contact met u opnemen.

Bij problemen of belangrijke mededelingen kunt u ons dag en nacht bereiken op het noodnummer, vermeld in deze brochure.

De begeleiders
De enthousiaste begeleiders staan te allen tijde voor u klaar en doen er alles aan om het u gedurende uw vakantie naar uw zin te maken. Zij dragen zorg voor de persoonlijke aandacht, verzorging, uw medicatie en zakgeld. Daarnaast zorgen zij voor een leuk en ontspannen vakantieprogramma en een gezellige sfeer.

De reisbegeleiding per vakantie is afhankelijk van het niveau en de groepsgrootte, maar bestaat uit minimaal 2 deskundige en gemotiveerde begeleiders, die worden ondersteund door beroepskrachten.

Het vervoer
Het busvervoer vanaf de opstapplaats naar de plaats bestemming geschiedt met een Mini Coach bus of een luxe touringcar. Ter plekke maken we bij busreizen minimaal 4 keer per week gebruik van de Mini Coach bus om een uitstapje te maken. Bij andere reizen kunnen we gebruik maken van het lokale openbaar vervoer. Dit wordt dan betaald vanuit het groepsgeld.

Opstapplaats/Eindpunt
Het vervoer van uw vakantie begint bij het vermelde opstappunt. Hier kunt u onze begeleiding herkennen aan de herkenningsbordjes en badges. Het opstappunt kan soms ook de plaats van bestemming zijn.

Haal&breng-taxiservice
Is het voor u lastig of niet mogelijk om vervoer te regelen naar de opstapplaats, dan kunt u gebruik maken van onze haal&breng-taxiservice. Met deze service wordt u thuis opgehaald en na afloop weer veilig thuis gebracht.

De vakanties en het programma
Tijdens onze vakanties staan de wensen,interesses en mogelijkheden van de reizigers centraal. Door deze benadering en door de vakantiegroepen klein te houden kunnen we de persoonlijke aandacht per reiziger waarborgen en hem/haar de vrijheid geven die hij of zij aankan.

Het beschreven vakantieprogramma bij de bestemmingen in deze folder zijn onder voorbehoud. Dit betekent, dat door de begeleiding georganiseerde activiteiten worden afgestemd op de wensen en mogelijkheden van de groep reizigers. De kosten van de activiteiten en excursies worden betaald van het groepsgeld.

Het verblijf
Op de plaats van bestemming verblijft u in een bungalow, hotel, appartement of tent. Hier wordt u ingedeeld op basis van tweepersoonskamers met een andere reisgenoot van het zelfde geslacht. In sommige gevallen wordt u ingedeeld in drie- of meer persoonskamers. De éénpersoonskamers zijn beperkt en op aanvraag.

De maaltijden
De maaltijden, vanaf het diner op de eerste dag (geldt niet voor cruises die in de avond vertrekken) t/m het ontbijt op de laatste dag, worden genuttigd in een restaurant of in de accommodatie. Vaak worden de maaltijden samen met de begeleiding klaargemaakt.

Groepsgeld & zakgeld
Het verplichte groepsgeld wordt besteed aan het vakantieprogramma zoals activiteiten, toegangsgelden, vervoer, excursies, een aantal gezamenlijke consumpties en het vakantie- verslag.

Het zakgeld is bedoeld voor uw persoonlijke uitgaven zoals; souvenirs, uitgaan, drankjes, consumpties en persoonlijke activiteiten. U moet rekenen op een zakgeld advies van ongeveer 15,- euro per dag.

Wat dient u mee te nemen
Naast uw bagage met benodigde (en voldoende) kleding en toiletspullen dient u de volgende zaken op uw vakantie mee te nemen: zakgeld, paspoort of Europese ID-kaart en eventueel uw hobby spullen, medicatie en hulp- en zorgartikelen.

Speciale wensen
Heeft u speciale wensen dan kunt u deze kenbaar maken op uw aanmeldingsformulier of telefonisch aan ons melden. Wij doen ons best u hierin tegemoet te komen, maar we kunnen dit niet altijd garanderen.

Dieet
Met uw opgegeven dieet houden wij zoveel mogelijk rekening. Zeer zware of ingewikkelde diëten zoals een ‘glutenvrij’ dieet zijn niet altijd makkelijk uitvoerbaar. Wij verwachten dan ook van u om ons hierin deels tegemoet te komen, door bijvoorbeeld deze maaltijden/producten mee te nemen.

Verzekeringen
Als u een vakantie boekt is het belangrijk dat bepaalde zaken goed verzekerd zijn, zodat u zorgeloos op vakantie kunt. De aansprakelijkheid van de organisatie, de medewerkers en de activiteiten zijn ondergebracht in een uitgebreide bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

De reisverzekering
Deze verzekering is standaard bij de reissom inbegrepen. Wij sluiten deze verzekering dan ook automatisch voor u af. Deze reisverzekering dekt schades en medische kosten volgens de voorwaarden.

De annuleringsgarantie
Sluit u tevens via ons de annuleringsgarantie af dan krijgt u bij annulering volgens de voorwaarden uw reissom, minus € 50,- boekingskosten, vergoed.